É muito simples! Navegue pelos produtos disponíveis na loja, escolha o item desejado e adicione ao carrinho. Depois, acesse o carrinho, confira os produtos e avance para o checkout. Informe os dados solicitados, escolha a forma de entrega e a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento, você poderá acompanhar o pedido pela área "Meus pedidos".
Compras
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o checkout. A loja pode disponibilizar Pix, cartão de crédito e outras opções processadas com segurança pelo Mercado Pago, conforme disponibilidade para a operação.
Pagamentos
O pagamento via Pix é confirmado automaticamente?
Sim. Após o pagamento do Pix, o Mercado Pago processa a transação e o sistema atualiza o pedido automaticamente quando a confirmação é recebida. Em alguns casos, a atualização pode levar alguns instantes.
Pagamentos
Posso parcelar minha compra no cartão?
Quando o pagamento por cartão de crédito estiver disponível, as opções de parcelamento serão exibidas no próprio checkout de acordo com as condições retornadas pelo Mercado Pago para aquela compra.
Pagamentos
Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?
Confira os dados informados e tente novamente. Se o pagamento continuar sendo recusado, você poderá utilizar outra forma de pagamento disponível no checkout ou entrar em contato com a instituição responsável pelo cartão ou conta utilizada.
Pagamentos
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a modalidade de frete selecionada e a transportadora responsável. Durante o checkout, o sistema apresenta as opções disponíveis, valores e previsão de entrega para o endereço informado.
Entrega
Vocês entregam para todo o Brasil?
A disponibilidade de entrega depende do CEP e das transportadoras integradas ao sistema. Informe seu CEP no carrinho ou checkout para consultar as opções de envio disponíveis para sua região.
Entrega
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Depois que o pedido for enviado, acesse "Minha conta > Meus pedidos". Quando houver código de rastreamento ou link fornecido pela transportadora, essas informações serão exibidas nos detalhes do pedido.
Entrega
Como rastrear meu pedido?
Acesse "Minha conta > Meus pedidos" e abra o pedido desejado. O sistema mostrará o status atual e, quando disponível, o código ou link de rastreamento fornecido pela transportadora.
Pedidos
Onde encontro o número do meu pedido?
O número do pedido é exibido na tela de confirmação após a compra, nos detalhes disponíveis em "Minha conta > Meus pedidos" e também pode ser enviado no e-mail de confirmação da compra.
Pedidos
Posso cancelar um pedido?
O cancelamento depende do status atual do pedido. Consulte a área "Meus pedidos" ou entre em contato com o atendimento o quanto antes. Caso o pedido já tenha avançado para envio, poderão ser aplicadas as regras de troca e devolução da loja.
Pedidos
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Solicitações de troca ou devolução devem seguir a política da loja e a legislação aplicável. Entre em contato com o atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação para receber as orientações.
Trocas e Devoluções
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato com o atendimento e informe o número do pedido, o produto envolvido e o motivo da solicitação. A equipe orientará sobre os procedimentos, prazos e condições aplicáveis.
Trocas e Devoluções
Os produtos têm garantia?
Os produtos possuem garantia conforme as condições informadas na página do produto, a política da loja e a legislação aplicável. Caso identifique defeito ou problema, entre em contato com o atendimento informando o número do pedido.
Produtos
Qual a diferença entre PLA, PETG e outros filamentos?
Cada material possui características diferentes. O PLA é bastante utilizado pela facilidade de impressão e acabamento. O PETG costuma oferecer maior resistência e durabilidade. Outros materiais podem ter propriedades específicas. Consulte a descrição de cada produto para verificar a indicação e as características.
Produtos
Como escolher o filamento correto para minha impressora 3D?
Verifique quais materiais e diâmetros são compatíveis com sua impressora. Também considere o tipo de peça que deseja produzir, resistência necessária, acabamento e temperatura de impressão. As especificações disponíveis na página de cada produto ajudam nessa escolha.
Produtos
Como devo armazenar os filamentos?
Mantenha os filamentos em local seco, protegido da umidade, do calor excessivo e da exposição direta ao sol. Quando possível, utilize embalagem fechada com sílica ou recipiente apropriado para ajudar a preservar o material.
Produtos
Preciso criar uma conta para comprar?
Caso o checkout permita compra sem cadastro, você poderá concluir o pedido utilizando apenas os dados necessários para pagamento e entrega. Criar uma conta, porém, facilita o acompanhamento dos pedidos, histórico de compras, avaliações e mensagens.
Conta
Esqueci minha senha. Como faço para recuperar?
Na tela de login, utilize a opção de recuperação de senha. Informe o e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para criar uma nova senha. Por segurança, nunca compartilhe sua senha ou código de recuperação.
Conta
Como entro em contato com a Cassiano3D?
Você pode utilizar a página "Contato" do site e os canais oficiais disponibilizados pela Cassiano3D. Os links e informações de atendimento exibidos no site são atualizados pelo painel administrativo.